關于招募曲沃縣政務服務體驗員的公告
作者： 發(fā)布時間：2024-08-05 瀏覽:
為進一步深化“放管服”改革，有效化解群眾和企業(yè)辦事各環(huán)節(jié)可能存在的難點堵點，提高政務服務水平和行政審批效率，拓寬政務服務工作監(jiān)督渠道，推動我縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。根據(jù)《曲沃縣行政審批服務管理局關于開展糾治審批服務中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題的工作方案》，擬從全縣招募政務服務體驗員，現(xiàn)將有關事項通知如下：
在曲沃縣工作生活，關心我縣營商環(huán)境建設和政務服務工作的企業(yè)、群眾、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、社會團體代表、媒體記者代表等。
（一）擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家憲法和法律、法規(guī)，具有高度的政治責任感和社會責任感，實事求是、堅持原則、公正廉潔，善于聽取和反映辦事對象對政務服務工作的意見和呼聲，并提出合理化意見建議；
（二）關心和支持政務服務工作，熱心公益活動，善于調查研究，對政務服務工作能夠深入了解和研究，自愿參與“政務服務體驗員”活動；
（三）具有良好溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與體驗活動，年滿18周歲、65周歲以下，具有完全民事行為能力；
（四）具有熱心和奉獻精神，愿意承擔“政務服務體驗員”職責；
（五）具有良好的政治思想素質和職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，服從組織領導。
體驗活動采取集中組織與自主體驗相結合的方式。集中組織由縣政務服務中心結合體驗日活動統(tǒng)一組織，自主體驗由“政務服務體驗員”根據(jù)自身工作領域、群眾反映的問題及辦事需求等開展體驗活動。
（一）線下體驗。“政務服務體驗員”定期或自主安排時間到縣政務大廳現(xiàn)場采取明察、暗訪、旁觀、自辦等方式，全流程體驗咨詢、現(xiàn)場取號、等候叫號、填寫表格、提交申報材料、領取證件、回訪評價等政務服務環(huán)節(jié)，同時對窗口設置、辦事流程、環(huán)境衛(wèi)生以及窗口工作人員的辦事效率、服務態(tài)度、工作紀律等進行監(jiān)督，并聽取群眾的呼聲、建議和訴求。
（二）線上體驗。從PC端、移動端等進行體驗，查看網(wǎng)頁功能設置是否合理適用、辦事指南是否準確、辦理渠道是否暢通等。
（一）對線上線下各渠道和各類政務服務事項進行體驗，提出優(yōu)化政務服務的合理意見和建議。
（二）對入駐政務服務大廳的單位（窗口）的行政審批服務、公共服務、服務承諾等情況進行體驗監(jiān)督，全流程體驗感受辦事流程的簡化、工作效率的提升、工作人員服務態(tài)度以及服務環(huán)境的優(yōu)化，同時查問題、找不足、提建議。
（三）收集企業(yè)和社會各界在企業(yè)開辦、項目落地、生產經(jīng)營、群眾辦事等方面存在的意見建議，發(fā)現(xiàn)存在的問題和堵點。
（四）積極參與縣政務服務中心組織開展的調研、座談等活動，對我縣政務服務工作提出意見和建議。
（五）開展體驗活動時，記錄體驗情況，及時反饋體驗情況以及意見建議。
（一）保守國家秘密、工作秘密以及因履行職責掌握的商業(yè)秘密和不應公開的信息。
（二）不得以體驗員名義開設網(wǎng)站及新媒體賬號。
（三）不得以體驗員身份干預、影響窗口單位正常工作。
（四）嚴禁利用體驗員身份謀取私利或其他不正當利益。
（五）對違反法律法規(guī)、工作紀律或收到投訴舉報的，一經(jīng)核實，立即解除體驗員身份，并報請主管單位和組織、紀檢部門處理，情節(jié)嚴重的移交司法機關依法查處。
（一）申請報名。報名需填寫曲沃縣政務服務體驗員申請表（見附件）并發(fā)送至郵箱。
（二）資格審核?？h行政審批服務管理局進行資格審查，確定體驗員初步人選，提交專題會議審議，研究決定選用人員名單。
（三）公示。招募人員名單通過曲沃縣政務服務網(wǎng)對外公示，公示時間5個工作日。
體驗員工作性質為公益性義務工作，無報酬，體驗周期為1年，屆滿自動解除身份。
郵箱地址：qwxxzspfwglj@163.com
掃碼下載曲沃縣政務服務體驗員申請表
