關(guān)于招募曲沃縣政務(wù)服務(wù)體驗員的公告
作者： 發(fā)布時間：2024-08-05 瀏覽:
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，有效化解群眾和企業(yè)辦事各環(huán)節(jié)可能存在的難點堵點，提高政務(wù)服務(wù)水平和行政審批效率，拓寬政務(wù)服務(wù)工作監(jiān)督渠道，推動我縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。根據(jù)《曲沃縣行政審批服務(wù)管理局關(guān)于開展糾治審批服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題的工作方案》，擬從全縣招募政務(wù)服務(wù)體驗員，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
在曲沃縣工作生活，關(guān)心我縣營商環(huán)境建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作的企業(yè)、群眾、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、社會團(tuán)體代表、媒體記者代表等。
（一）擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵守國家憲法和法律、法規(guī)，具有高度的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感，實事求是、堅持原則、公正廉潔，善于聽取和反映辦事對象對政務(wù)服務(wù)工作的意見和呼聲，并提出合理化意見建議；
（二）關(guān)心和支持政務(wù)服務(wù)工作，熱心公益活動，善于調(diào)查研究，對政務(wù)服務(wù)工作能夠深入了解和研究，自愿參與“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動；
（三）具有良好溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時間和精力參與體驗活動，年滿18周歲、65周歲以下，具有完全民事行為能力；
（四）具有熱心和奉獻(xiàn)精神，愿意承擔(dān)“政務(wù)服務(wù)體驗員”職責(zé)；
（五）具有良好的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，服從組織領(lǐng)導(dǎo)。
體驗活動采取集中組織與自主體驗相結(jié)合的方式。集中組織由縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合體驗日活動統(tǒng)一組織，自主體驗由“政務(wù)服務(wù)體驗員”根據(jù)自身工作領(lǐng)域、群眾反映的問題及辦事需求等開展體驗活動。
（一）線下體驗。“政務(wù)服務(wù)體驗員”定期或自主安排時間到縣政務(wù)大廳現(xiàn)場采取明察、暗訪、旁觀、自辦等方式，全流程體驗咨詢、現(xiàn)場取號、等候叫號、填寫表格、提交申報材料、領(lǐng)取證件、回訪評價等政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，同時對窗口設(shè)置、辦事流程、環(huán)境衛(wèi)生以及窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督，并聽取群眾的呼聲、建議和訴求。
（二）線上體驗。從PC端、移動端等進(jìn)行體驗，查看網(wǎng)頁功能設(shè)置是否合理適用、辦事指南是否準(zhǔn)確、辦理渠道是否暢通等。
（一）對線上線下各渠道和各類政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行體驗，提出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的合理意見和建議。
（二）對入駐政務(wù)服務(wù)大廳的單位（窗口）的行政審批服務(wù)、公共服務(wù)、服務(wù)承諾等情況進(jìn)行體驗監(jiān)督，全流程體驗感受辦事流程的簡化、工作效率的提升、工作人員服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，同時查問題、找不足、提建議。
（三）收集企業(yè)和社會各界在企業(yè)開辦、項目落地、生產(chǎn)經(jīng)營、群眾辦事等方面存在的意見建議，發(fā)現(xiàn)存在的問題和堵點。
（四）積極參與縣政務(wù)服務(wù)中心組織開展的調(diào)研、座談等活動，對我縣政務(wù)服務(wù)工作提出意見和建議。
（五）開展體驗活動時，記錄體驗情況，及時反饋體驗情況以及意見建議。
（一）保守國家秘密、工作秘密以及因履行職責(zé)掌握的商業(yè)秘密和不應(yīng)公開的信息。
（二）不得以體驗員名義開設(shè)網(wǎng)站及新媒體賬號。
（三）不得以體驗員身份干預(yù)、影響窗口單位正常工作。
（四）嚴(yán)禁利用體驗員身份謀取私利或其他不正當(dāng)利益。
（五）對違反法律法規(guī)、工作紀(jì)律或收到投訴舉報的，一經(jīng)核實，立即解除體驗員身份，并報請主管單位和組織、紀(jì)檢部門處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機關(guān)依法查處。
（一）申請報名。報名需填寫曲沃縣政務(wù)服務(wù)體驗員申請表（見附件）并發(fā)送至郵箱。
（二）資格審核?？h行政審批服務(wù)管理局進(jìn)行資格審查，確定體驗員初步人選，提交專題會議審議，研究決定選用人員名單。
（三）公示。招募人員名單通過曲沃縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外公示，公示時間5個工作日。
體驗員工作性質(zhì)為公益性義務(wù)工作，無報酬，體驗周期為1年，屆滿自動解除身份。
郵箱地址：qwxxzspfwglj@163.com
掃碼下載曲沃縣政務(wù)服務(wù)體驗員申請表
